今日は、「出世の方法」について。
「出世」と言っても今回は「社員の出世」です。
「社長が成功する方法」は
世の中に出回ってますが
社員の出世については、あまり出ていません。
あることにはあるのですが
ほとんど「やり方」の部分ばかりで
本質的な内容は皆無です。
今回の内容も、もちろん僕が考えたわけではなく
かの有名な西村隆宏先生から教わったことの
アウトプットです。
まじで勉強になりましたし、有料級の内容です。
前置きはこれくらいにして、本題に入ります。
出世できる環境
ビジネスにおいて、まず絶対最初に
やらなければならないのは
やりたいこと・やりたい仕事の中身の内容の
「言葉」を明確にすること。
「言葉の意味＝共通言語」ですね。
ある言葉が出てきたときに
全員が同じ意味として
捉えれているのかどうかが
とても大事になります。
社内で
「売上」とは？
「施術」とは？
問題が起こったときの「責任の所在」は？
などなど、共通言語が必要です。
それと、業務内容が明確であること。
診療時間内・外で、受付・施術その他の業務を
カテゴリーに分けて明確化しましょう。
Optimalでは
業務内で使用する言葉はすべて共通認識され
すべての業務を明確に
カテゴリー分けしています。
スタッフが出世する第一歩
スタッフが出世していくために大事なことで
「命令」と「報告」があります。
スタッフが出世していくためには
この
「命令」と「報告」を絶対に遵守する
というところからしか始まりません。
仕事は、「命令」に始まり
「報告」に終わります。
命令
まず、絶対的に
上からの「命令」があって
仕事がスタートします。
「命令」があって、というよりは
「命令」から”しか”始まりません。
「挨拶から始めようか！！」
「受付業務から覚えようか！！」
という、上からの「命令」があってはじめて
仕事がスタートするわけです。
新入社員がいきなり
「ぼく矯正治療から練習しますね！！」とか
ないですよね（笑）
日本には「命令」という言葉を使うので
きつく聞こえるかもしれませんが
英語にすると「オーダー（order）」ですね。
例えば自宅が浸水したとして
その状況を見た施工業者が
勝手に工事を始めるってないですよね？
「直しときましたよ！！お金ください！！」
ってこと、ないですよね？？笑
施工業者なら
「浸水したから工事をして欲しい」という
オーダーを受けてからじゃないとダメですよね。
仕事は、そこからしか始まりません。
例えをもうひとつ。
洋食屋さんに
だい先生とたろう先生が入ってきました。
店員が
「あの２人、絶対、カレーや！！」
「カレー出そう！！」
「カレーは飲み物やろ！！」
「もはやスポーツと思いそう！！」
ってことで、カレー出します？
出しませんよね？笑
店員がまずオーダーを取って、そこではじめて
仕事が始まるわけです。
なので、新人は
「ぼく、何したらいいですか？」と聞いて
「命令」をもらいに行きましょう。
報告
仕事をしたら、最後にやるべきことは「報告」です。
施工業者なら工事内容の報告
飲食店なら飲食したものの報告
この
「報告」が終わらないと
料金は発生しませんよね。
僕たちの仕事も同じで、「報告」がないと
給料は発生しません。
スタッフはこれを
ちゃんとわかっとかんとダメです。
なので
「命令」と「報告」のテーマが成熟しない限り
出世なんてありえない。
スタッフの成功は、あり得ない。
ということになるわけです。
「報告」の基本は、できたか、できていないか。
けっこうやりがちなのが
「命令」に対しての「報告」になってないこと
いらないものを勝手に付け足して
必要なものを勝手に削ぎ落として
「命令」に対する「報告」になっていないことが
よくあるので、注意が必要です。
また
「報告」は、自分ができるようになるための
「報告」です。
できたんやったら、「できた」でいいです。
でけへんかったんやったら
「できなかった」です。
そして、できるための分析を報告しましょう。
「報告のための報告」になってはいけません。
カレーは飲み物？
「命令」のところで
カレーの例えがありましたよね。
以前、寝屋川院で起こったことを思い出したので
ここで、ご紹介します。
真面目な記事を書き慣れていないので
集中力が切れてしまいました（笑）
懇親会にて・・・
寝屋川メンバーでしゃぶしゃぶ食べ飲み放題の
お店に行った時のことです。
最初に、飲み放題メニュー渡されますよね？
そのときに
しゅん先生とゆうた先生が
「飲み放題に、カレーは入ってますか？」
と聞いて
「入っていません。」
と、普通に言われてました（笑）
予告
グダグダな終わり方で、すみません。
今日は、「命令」と「報告」について
お伝えしました。
明日は、コアトレ動画配信案内なので
明後日からまた、この続きやります。
ちなみに、寝屋川院の懇親会のくだりに
続きはありません（笑）
では٩( 'ω' )و