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接骨院を受診すると、保険者からアンケートが届きます。
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受診してから、だいたい４ヶ月以上経ってから届きます。
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よく「忘れた頃に届く」と言われますが、あえて４ヶ月以上経ってから送りつけてくるわけではありません。
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接骨院では、１ヶ月ごとに療養費の支給申請を行います。
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たとえば１月分だったら、昨日から１月分の内容を確認していきます。
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そして、僕らが入会している請求団体の提出期限は毎月１５日。
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保険者の提出期限は毎月１０日ですから、その時点で１ヶ月遅れで送ることになります。
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保険者に届くまでに審査会を通りますので、保険者に届くのは約３ヶ月後になります。
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そこで確認後、患者さん宛てにアンケートが送られてくるわけです。
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なので、「忘れた頃にやってくる」というアンケートですが、順調に手続きが進んで４ヶ月後になるんです。
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逆に言うと、「覚えているうちには来ない」ということです。
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なので、初回施術のときだけでなく、定期的に患者さんに案内・説明することが大事ですね。
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適正に扱えば問題なく使える健康保険が、アンケートの回答によって使えなくなると、患者さんに迷惑がかかりますからね〜(＞＜)